本人由于2013-07-18通過北京移動門戶網站購買了一部HTC ONE XT手機，后于2013-08-12出現后置攝像頭問題，去HTC維修中心進行維修。后鑒定為主板問題，返廠維修。10天后取回手機，但取回的第二天又出現聽筒雜雜音，無法正常通話。2013-08-23又去維修，后鑒定為主板問題，更換主板。于2013-08-27通知取回手機，但第二天又出現觸屏某段不靈。于2013-08-28下午17點送去HTC西直門維修中心（金諾天朗），但2013-08-29告知用戶手機系統解鎖，不給予保修。通過查看手機使用說明和保修手冊中，未涉及手機硬件問題，由于手機系統解鎖，不保修問題。對使用手機硬件問題，和手機軟件有什么關系。這點電腦廠商做的比較合理，只要是硬件問題，均給予修理（不管用戶從OEM的系統，更改成什么系統）。此類手機已經修理過二次，這次已經第三次了。但一直沒有修好，對于HTC的售后服務表示不滿（維修期間也不支持備機使用，多次修理，不但耽擱時間，還影響期間手機使用）。強烈要求HTC更改此類霸王條款，并更改手機（反正也修不好，還不如直接換一部，不至于他們推卸責任）。