本人于2013年8月29日在蘇寧易購網(wǎng)站購買諾基亞925(白色）手機一部，蘇寧易購在未通知，更未經(jīng)同意的情況下，擅自將訂單改為比諾基亞925便宜很多的諾基亞625，而且還將顏色從白色改成了黑色，嚴重侵犯消費者權益。在和蘇寧易購的客服溝通的時候，他們還以“最終解釋權歸蘇寧易購”的理由進行狡辯，而所謂的“最終解釋權”是已經(jīng)被《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》明令禁止的。在此要求蘇寧易購按最初訂單發(fā)貨，并且做出道歉。