這是我第一次投訴賣家，事情的經過是這樣的：6月27日，我從這家http://shop59538785.taobao.com店收到的S4（9500）手機，用了三個多月屏幕花屏了，由于本人是孕婦平時也極少用手機，無奈聯系客服，她叫我寄過去維修，而且態度極差，發了N條信息也不理，客服應該告知花屏這種問題在不確定是軟件還是硬件的情況下應該無條件寄回去檢測，他們就一口咬定這是個人因素，手機都沒看，圖片發過去，他們也不看，就那么肯定，同一個旺旺號，幾分鐘換一個人，一會兒說不是都給你處理過了，過一會兒又說寄過來，問都不問是什么問題。我只是要求他們先初步判斷一下，到底是什么原因，然后再回復我，具體要怎么處理，可他們就是一句話，你寄過來，后來我發了一堆的信息，他們才勉強回了一兩句話，就說內屏壞了，要1400元，也不告訴我原因，還說什么原因，我自己最清楚，我要是清楚還有必要問他嗎？我告訴他，拿到實體店問手機維修人員說300多，他就說那你拿去實體店修，這就是售后。手機店好比超市，手機好比奶粉，你從廠家進了1000罐奶粉，剛好有1罐質量有問題的奶粉讓我這個倒霉的消費者買了，你超市強詞奪理不去跟廠家聯系，還一定要把質量有問題奶粉的風險完全轉嫁到消費者頭上，你覺得合理么，難道真的是一句“誰讓你倒霉啊”就應付過去了的么。 網購五年，兩個旺旺號的買家信譽分別達到兩個，三個鉆，自己也曾是淘寶賣家，中間的辛酸自己也深有體會，所以從來不給賣家中差評，但是這家店的售后服務不是一般的有問題，為了不讓更多的消費者受傷害，不得不上315投訴網。要求315介入調查此事，還消費者一片良好的網購天地，也請此店的售后客服給予合理的解釋和處理。