兩個(gè)月前購(gòu)入的htc手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)重啟情況，更換過(guò)軟件后及經(jīng)向htc維修中心詢問(wèn)后確認(rèn)為硬件主板問(wèn)題。而htc當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)以解鎖為由拒絕保修。向htc總臺(tái)客服打電話詢問(wèn)，總臺(tái)說(shuō)明解鎖可以保修但是只要還是htc系統(tǒng)依然可以保修。而我向其客服坦白確實(shí)換過(guò)系統(tǒng)，但是換的仍然還是htc的系統(tǒng)，而且只是為了解決手機(jī)重啟問(wèn)題而重裝系統(tǒng)。我表示如果是我個(gè)人原因而造成的損壞我完全可以自己負(fù)責(zé)自費(fèi)維修。但是客服卻仍以此為由拒絕提供保修，只能提供打8折。 我仔細(xì)看過(guò)htc用戶手冊(cè)，手冊(cè)說(shuō)明因這些操作而造成損壞的出保。而硬件主板問(wèn)題完全不可能是個(gè)人的軟件操作而造成的。而我的手機(jī)也完全沒(méi)有摔碰拆封。 此外我也看過(guò)31條“手機(jī)三包法”htc的這些行為不符合自己的用戶手冊(cè)，也完全違背了“手機(jī)三包法”，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益，傷害了消費(fèi)者感情。特此投訴。