本人在查詢到手機賬戶至開通起便有不明費用扣除，在獲取到相關(guān)費用詳單后撥打10086常州客服后，客服人員以費用超過6個月為理由拒絕受理，并且言辭惡劣，導(dǎo)致本人對常州前臺客服人員嚴重不滿，后續(xù)多次撥打客服要求查明費用扣除詳情都遭拒絕，無奈下通過此方式希望可以解決這個問題，希望常州移動公司能對此給與合理的解釋，并對此信息要求相關(guān)部門登報道歉。