2009年夏天去營業廳咨詢完，裝寬帶的人就來家里裝寬帶收寬帶費一體服務，先收了660元寬帶年費并開出660元的發票給我，走之前又遞上一張名片，說是公司有規定，貓要交100元押金，但不給開發票，說是銷戶時，拿著他名片到那一說就給退款，我當時不知道貓是免費的，就給了他100元，現在因為上學的原因，家里用不上寬帶所以去營業廳辦理了銷戶，這才知道當時的貓是公司免費借給顧客用的，那人是以公司名義騙取我100元，我馬上就打了10010投訴熱線，向客服敘述一切，過了一倆天，當時裝寬帶的人就給我打電話，態度極度惡劣，好像是我吃飽了撐的訛他似的，他也承認他收了100元貓押金，但是因為時間久了，他記不清了，而后又很不耐煩地把電話掛了，這事情就又沒信了，然后聯通公司催著我們把貓及寬帶配件交回營業廳，我就又打了次10010，客服說辦理的時候再和營業廳的工作人員說一回，然后再打一次10010，那營業廳的工作人員把貓及寬帶配件全部收走后，既不查也不理會，直接把銷號手續辦完了，甩了句：反正現在貓的押金是200元，安裝費是一百多，但我當時辦理時，那個活動的內容之一是免安裝費的，我就又打了10010，客服又了解了下情況，還是沒有給出答復，希望315秉公辦理，給我一個合理的處理方法！