訂單號：478407547404405 本人于12月24日，在網絡的跳蚤市場買了一臺全新天貓魔盒，使用2天后發生問題，按照天貓魔盒的售后流程發回他們倉庫進行退換貨，答復我是3天內換好，結果等到2月底還是渺無音信，我電話咨詢天貓售后，回復我要求我提供我當時買天貓的訂單編號，我是第三方黃牛買的，只能自己去問黃牛要，黃牛給了我他下家買的時候的訂單編號，我給了天貓魔盒后，天貓說售后地址按照訂單編號發貨，那問題就大了，第一我買的是中介的，中介收的是下家的，現在要發給下家，那我的東西不是就又給了別人？我要求修改發貨地址改為我自己的，答復不給我改，要我去聯系一個我不認識的人要他再給我寄一次，那就產生了一個羅生門，我東西在天貓，我提供訂單編號 他們將我東西寄給一個我不認識的人，我不提供訂單編號不給我發貨，我希望天貓能處理我的訴求，結果他們只提供他們的規則不提供任何法規標準。 現在問題來了，我的天貓盒子無法找天貓進行維修，只能在天貓的倉庫里呆著，投訴也沒地方。 順便我想提供一個場景問下天貓，我一個朋友買了天貓魔盒 轉送于我后，離開了租住的地方去了外國，我現在手上的天貓盒子壞了，我該如何是好？是否我的天貓盒子不能壞？壞了不能換地方��？ 望各位大人主持公道，取消這種可笑的規定。