去年買的手機，在質保期內充電口不能用了，送到售后，售后以手機曾經ROOT過為由，不給質保只能收費維修，打廠家400電話對方反復強調root后就不享受質保 root只是軟件問題，充電口是硬件問題，兩者沒有任何聯系，這種霸王條款國家不管嗎 國家相關部門是為消費者服務還是為廠家服務？