尊敬的3.15： 您們好 本人在1.4號購買了dell筆記本，為15寸的3537型號，收到后發(fā)現(xiàn)：一是電腦鍵盤鍵帽損壞，幾乎脫落，無法使用，二是喇叭聲音總是不停的噗噗噗噗，很明顯很刺耳，三是風(fēng)扇聲音夾帶有茲茲茲茲的雜音，很明顯，要求退貨，經(jīng)過8次電話溝通，直到2.27號，dell才勉強(qiáng)同意換貨，絕不給退貨。期間dell客戶敷衍了事，態(tài)度冷漠，言辭推脫，還要求去投訴他們（工號：王洪濤639029,張先生968637），每次均保證2天內(nèi)回復(fù)，每次都無人回復(fù)，都是我本人再次聯(lián)系。 3.10號收到新電腦后，問題更多更大了，詳見圖片。一是上蓋上邊緣有個大裂縫，長度15cm，寬度半厘米，顯示屏模糊，二是整體鍵盤往左下角偏移，導(dǎo)致鍵盤敲擊極不舒服，鍵盤的上邊緣、右邊緣的裂隙太大，最大處有1cm，這樣導(dǎo)致每個鍵盤鍵帽上下兩邊的縫隙都不一樣，鋼片都看見了（如果是鋼片的話），三是光驅(qū)兩側(cè)邊緣縫隙太大了，光驅(qū)有時候無法彈出，打開后左右特別松，搖動，光驅(qū)下面的底板用手輕輕一按，就啪啪的響（移動電腦時，就發(fā)現(xiàn)會響）。 馬上在3.10號就聯(lián)系dell，發(fā)圖，直到3.18號收到電話說：經(jīng)過dell的檢測，這是正常的，建議正常使用，并明確表示不再后續(xù)解決，無法解決。在本人要求給出檢測標(biāo)準(zhǔn)是什么？檢測報告為什么不出具，為什么沒有第三方檢測，竟說無法做到。 這就是dell的做工和售后，在此平臺投訴是請求315給予解決退貨，呼吁廣大消費(fèi)者不要購買dell的產(chǎn)品，以免生氣傷身，也希望國家把dell踢出中國。 請看圖，有圖為證。其他圖片已發(fā)至投訴郵箱tousu@315online.com。