直接退還1799元購(gòu)機(jī)款或者更換華為其他型號(hào)質(zhì)量最好的產(chǎn)品。我不再使用華為A199。 2013年11月中旬，在山東省棗莊市滕州市善國(guó)路電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買一部華為A199電信手機(jī)，使用不到一周后，手機(jī)無(wú)法安裝任何軟件，2013年11月20日前后送至滕州市新興路老滕州一中南100米路西華為售后營(yíng)業(yè)廳，工作人員經(jīng)檢測(cè)無(wú)法處理，將手機(jī)發(fā)往他們的上級(jí)售后棗莊東恒通信器材銷售有限公司，我要求華為公司給我更換新機(jī)，華為售后以手機(jī)局部有劃痕為由不予更換，大約一個(gè)多月后，華為售后通知我手機(jī)已更換主板，讓我去取手機(jī)，在華為售后營(yíng)業(yè)廳我打開新更換主板的手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)里仍存有我原來(lái)手機(jī)里的照片，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)可以作證，一周后，我手機(jī)的送話器和免提損壞，在華為售后維修，之后手機(jī)自動(dòng)開關(guān)機(jī)等問(wèn)題很多，又經(jīng)過(guò)多次維修，手機(jī)問(wèn)題很多很多。2014年3月15日，在滕州華為售后又一次更換了手機(jī)主板，2014年3月下旬，我在車上撥打手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)花屏、黃屏、半屏，很是害怕，被迫將手機(jī)電池強(qiáng)行扣下。2014年4月1日晚，手機(jī)在關(guān)閉移動(dòng)數(shù)據(jù)的前提下仍然花費(fèi)我流量150MB，實(shí)在無(wú)法忍受手機(jī)的痛苦，我在2014年4月2日又一次找到了滕州華為售后，售后將我的手機(jī)再一次發(fā)往了他們的上級(jí)機(jī)構(gòu)棗莊東恒通信器材銷售有限公司，我強(qiáng)烈要求更換新手機(jī)，2014年4月14日，我去滕州華為售后去取新更換的新手機(jī)，工作人員和維修人員多次都無(wú)法打開手機(jī)，我感覺(jué)新手機(jī)讓人寒心。我也不想為難華為公司，生活都不容易，我只要求擁有一部能讓我正常使用的手機(jī)就可以，一部1799元的華為A199不僅沒(méi)有給我?guī)��?lái)高質(zhì)量的生活，卻帶給了我噩夢(mèng)般的回憶。