4月24日在京東網上買了一款諾基亞X手機，25日到貨，找人代收的。28日（今天）裝卡試機器的時候發現SIM卡槽金屬針斷裂一根，以為無所謂，卻發現無法識別SIM卡。找京東退換貨，卻被告知說SIM卡槽連接的針斷裂不能退換，不屬于退換貨范圍。請問，不管是不是當場驗貨，誰能當場發現插SIM卡會無法顯示的？現場都不會驗明這個的。客服卻給的理由是，那個地方損壞不屬于退換貨范圍，不給換。顧詢問是否違反了7天無理由退換貨的要求，如果是，請你們介入，強制叫京東換貨。。。謝謝