本人有15038124***手機號碼一直有家里老人使用，自上月起發現不明話費失效，自2013年8月到2014年2月共計700多元，3月6號通過10086反映沒有回復并一直推托，1086聲稱需上報部門長能給以解決，之后沒有音信，我多次撥打10086沒有人理睬，通過工信部反映沒有給予回復官官相護，消費者錢財就這樣被欺詐