關(guān)于購(gòu)買上海能良通訊技術(shù)有限公司（數(shù)碼官方旗艦店）聯(lián)想手機(jī)的投訴 本人，全**，鞍山市工商局。于2014年5月3日在天貓能良數(shù)碼官方旗艦店，購(gòu)買聯(lián)想S898T手機(jī)1臺(tái)，價(jià)值754元，5月6日15點(diǎn)30分到達(dá)鞍山，5月7日經(jīng)聯(lián)想鞍山指定維修點(diǎn)鑒定，攝像頭有質(zhì)量問(wèn)題，多次與賣家溝通，無(wú)效。現(xiàn)已時(shí)間為序，將有關(guān)情況說(shuō)明如下，請(qǐng)有關(guān)部門予以處理。 一、5月6日15點(diǎn)30分。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)2個(gè)問(wèn)題。 1、手機(jī)為拆封，用過(guò)手機(jī)。有大量不是移動(dòng)固定安裝軟件，如各種游戲，各種不良網(wǎng)站軟件。因別人有此款手機(jī)，故而知道另外安裝了其他軟件。 2、照相功能有問(wèn)題。一是不能啟動(dòng)，重啟后，照相點(diǎn)擊，死機(jī)。 處理：1、與商家進(jìn)行網(wǎng)上溝通，就是建議重啟動(dòng)，最后本人要求退貨，其提出。需要經(jīng)過(guò)聯(lián)想當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)鑒定。本人4點(diǎn)多到維修點(diǎn)，維修人說(shuō)，7天都可退。現(xiàn)只有1天，不用鑒定。（可能下班時(shí)間）。2、與聯(lián)想全國(guó)服務(wù)電話400-186-8818聯(lián)系，回復(fù)7天即可無(wú)理由退貨，何況有問(wèn)題，無(wú)需鑒定。 二、5月7日。 1、在6日當(dāng)晚與賣家聯(lián)系，仍要鑒定。7日上午第二次到達(dá)維修點(diǎn)，經(jīng)過(guò)聯(lián)想指定維修點(diǎn)鑒定，攝像頭有質(zhì)量問(wèn)題，并出具了證明。回來(lái)后，網(wǎng)絡(luò)溝通無(wú)效，要求聯(lián)想打包封包。第三次回到維修點(diǎn)，當(dāng)場(chǎng)打電話給賣家400 666 5323 ，聯(lián)想技術(shù)員與賣家（劉姓）人員溝通，指出：1、機(jī)器質(zhì)量有問(wèn)題。2、聯(lián)想不提供他們所謂的打包封包服務(wù)，已經(jīng)出具質(zhì)量問(wèn)題證明。如此，賣家電話中同意退貨，并要求具體與客服聯(lián)系。 2、下午與客服聯(lián)系，仍要求封包，并說(shuō)拆機(jī)不能退，（請(qǐng)問(wèn)他們讓去維修點(diǎn)鑒定，人家鑒定，肯定是合乎規(guī)范的檢查，檢查時(shí)動(dòng)了，就不能退，是否很像碰瓷的行為？），讓其問(wèn)劉姓人員，多次后，同意退貨，貨到付款，并將地址給出。 3、下午，交予順豐快遞。單號(hào)：024466280510。5月9日送達(dá)。 三、5月9日。 順豐短信提示：對(duì)方拒收。與客服聯(lián)系。回復(fù)：拆機(jī)就拒收。（手機(jī)人家鑒定完，已經(jīng)原封裝好）。反復(fù)就這一句，后無(wú)回復(fù)。 根據(jù)上述情況，本人感到氣憤，提出如下申述： 一、賣家的信譽(yù)問(wèn)題。1、賣家寫明7天無(wú)憂退貨。2、質(zhì)量已經(jīng)鑒定有問(wèn)題，不予退貨。3、與聯(lián)想技術(shù)人員溝通，同意退貨后，又以原先的拆封鑒定，拒收，不予退貨。4、出售使用過(guò)的商品，并下載了多款不良軟件，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，不免讓人懷疑是否是故意出售劣質(zhì)商品欺詐消費(fèi)者，才多種理由不予退貨。5、他們宣傳提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一切讓客戶滿意的宗旨，就是如此行徑！ 二、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行過(guò)度刁蠻。1、網(wǎng)絡(luò)溝通多次。2、由于無(wú)理要求，聯(lián)想本部，本地維修點(diǎn)都承認(rèn)7天可退貨，仍然要求鑒定。3、鑒定有質(zhì)量問(wèn)題，反復(fù)溝通后，同意退貨。又反悔，不予退貨。 三、鑒于商家如此無(wú)理，欺人太甚！本人現(xiàn)提出經(jīng)濟(jì)賠償。1、長(zhǎng)途電話費(fèi)。包括聯(lián)想總部、上海賣家。 2、網(wǎng)絡(luò)溝通網(wǎng)費(fèi)。 3、由于商家沒(méi)有提供品質(zhì)手機(jī)，沒(méi)有退貨，至今沒(méi)有再次購(gòu)買手機(jī)，導(dǎo)致生活工作不方便。 3、精力及精神補(bǔ)償。最重要的是，如此不守信譽(yù)，如此無(wú)禮，如此折騰人對(duì)我的精力很大牽制，心中萬(wàn)分氣憤。要求賣家對(duì)本人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 4、請(qǐng)有關(guān)部門對(duì)于如此不守信譽(yù)