本人在2014年3月25日中午13點30左右有三個自稱電信工作人員到我家摸底調查報計劃用戶，當時那名業(yè)務員跟我們說拉網線開戶499元，贈送天翼智能手機一部，另贈送1050元話費，還說現(xiàn)在不開戶以后就很難開戶等手段進行欺騙，（注：撥打10000號客戶電話說開戶不用交499元，只要交8元手續(xù)，之后才知道被騙）第二天我就到當?shù)貭I業(yè)廳叫電信工作人員幫我們拉網線時就說還得在交600元才可以幫我們拉好線，當再次說到我們交了499元是什么費用時就說是贈送手機的費用，而且這部手機在他們營業(yè)廳只要300元，如果說是499元是贈送的那部手機費用，為何又要拿電信拉網線來說話？這明顯那個業(yè)務員為了推銷惡意欺騙客戶，只想找電信要個說話，他們打電話過來不但不解決，態(tài)度惡劣還沒有等我把情況說清楚就掛電話，明擺著就是知道里面的內幕，作為中國的通訊行業(yè)，并且是國有的，這個欺騙行為讓消費者無法接受，我只想要個說法，希望你們能幫我們消費者解決，要求電信退費