我在這家店買了個路由器，不到1年壞了，還在保修期，于是我問商家怎么處理，他說寄回去保修，于是我寄回去了。這產(chǎn)品應該是1年包換的，3天后，我問他修好沒有，對方說技術(shù)員不在。于是我又等了3天，再去問，對方說好了，但是要我先把快遞費付了或者到付才能寄。 本來10來塊無所謂，但是這樣的態(tài)度，我實在無法接受。 目前，這種情況比較普遍，我已經(jīng)不是第一次碰到這樣的事了，賣東西的時候好好的，但是涉及保修來回郵費的時候，就變臉了，我覺得是否應該規(guī)范一下這樣的行為，不能損失都由消費者承擔吧？畢竟是你賣的產(chǎn)品出了問題！ 記憶最深的一次是在淘寶買的微軟鼠標，對方不提供發(fā)票，我想直接去微軟保修，但微軟要發(fā)票，不能直接到微軟保修。微軟保修有個好處就是他承擔回郵時的費用，不用我支付。但是這商家不行，如果我不付郵費，不給我把好的鼠標寄來，我是沒辦法只能付了。 這種情況一再出現(xiàn)，我覺得是否應該做點事，提醒一下大家，所以我這次來投訴了。希望能得到你們的幫助，并給廣大網(wǎng)購者一個說法。