我是2013年8月29號在卓越亞馬遜官網(wǎng)買了一部華為G520手機，近期發(fā)現(xiàn)手機電源插上線后指示燈不亮無法充進電以及手機的開關(guān)鍵有些失靈，2014年6月17日帶上手機前往(懷化市鶴城區(qū)新街9號昌順廣場懷化恒訊通訊器材有限公司售后維修部07452239101維修) 但是服務(wù)部以我的華為g520手機外殼右下角磕傷掉掉漆為由拒絕保修，他們的依據(jù)是他們自己定的保修條款：一處破損，整機不保。 我問他們，我這手機右下角邊框磕傷掉漆與手機左側(cè)的充電孔和左上部滴開關(guān)鍵失靈有什么關(guān)系，他們認定手機有人為損壞，也不與檢測，他們回復是不管有沒有關(guān)系，只要手機外殼有點損傷，他們都不對整個手機保修。 我后來又打了華為手機售后服務(wù)電話4008308300，對相關(guān)問題進行咨詢，客服給的回答也是一樣，她們依據(jù)的是《華為手機售后服務(wù)手冊》中的第三大條第7小條，其中是這樣說的：”使用過程中引起的手機表面如外殼、鏡片、液晶顯示屏、天線等破損的，但因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼殘損的除外。”我問她，按照條款解釋如果我要求換外殼或者手機屏幕那我肯定是無禮取鬧，但是我的是充電口接觸和開關(guān)鍵失靈與條款不符，但是她回答此解釋為有這一條就整機不保的。 我覺得華為公司售后定的這個規(guī)完全不講理，是有違國家法律的，是屬于霸王條款。 請有關(guān)部門進行核實并查處，可以打華為售后服務(wù)電話4008308300，進行核實。 謝謝！