第一次買華為的手機(jī)，沒(méi)想到買到的卻是一次如此慘痛的經(jīng)歷。 5月20日在蘇寧易購(gòu)下的單，999元，24號(hào)收到的貨。開(kāi)始使用。發(fā)票日期是5月21日 手機(jī)是雙卡雙待，一個(gè)支持2G，一個(gè)支持3G。 我用的是兩張3G的卡。 6月16日 我插在3G卡槽里面的卡流量用盡，需要將兩張卡換下位置，使用另一張卡里面的流量上3G網(wǎng)絡(luò)。 結(jié)果換卡時(shí)候兩張卡都拔到一半就拔不下來(lái)。 不至于一個(gè)新手機(jī)，換個(gè)手機(jī)卡還得打客服、去售后吧。。華為怎么也是個(gè)500強(qiáng)的牌子。 于是經(jīng)過(guò)了幾次小心的償試，卡終于拔下來(lái)了。但再將卡插回去后，兩張卡都不識(shí)別了。別說(shuō)上網(wǎng)了，連電話都沒(méi)法打了。。。 當(dāng)時(shí)就蒙了。。我用的這是手機(jī)嗎。換個(gè)卡就成這個(gè)樣子。 由于是周一，還得上班，忍了一天，過(guò)了一天沒(méi)有信號(hào)的日子。 晚上翻出舊手機(jī)，第二天致電客服，說(shuō)需要到售后檢測(cè)。 好吧。挨到了周末。6月21號(hào)。一大早，擠20公里的公交車，找到了大連唯一一家華為售后。看了一眼后，屬于人為損壞，不保修，需個(gè)人支付費(fèi)用。每個(gè)110元，兩個(gè)220元。 而且，無(wú)配件，需要將手機(jī)放這，一周后到貨后維修。。。 我無(wú)法接受。致電客服。客服也認(rèn)可售后的說(shuō)法。。我要求投訴，客服說(shuō)記錄上傳，讓我等答復(fù)。我等到現(xiàn)在也沒(méi)有接到任何來(lái)電，任何回應(yīng)。 以上是事件經(jīng)過(guò)，這段時(shí)間華為手機(jī)已經(jīng)給我?guī)��?lái)了非常大的不便。耽誤打電話，上網(wǎng)，沒(méi)有結(jié)果，還不能馬上買個(gè)新手機(jī)。 在華為客服已經(jīng)沒(méi)地方說(shuō)理了，我只好找315來(lái)投訴，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上因這個(gè)卡槽問(wèn)題的投訴華為的很多。我這絕不是一個(gè)個(gè)別案例。 綜上，我要投訴以下內(nèi)容，為自己作為消費(fèi)者維權(quán)： 1.華為手機(jī)榮耀3C 產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在問(wèn)題 正換卡就會(huì)導(dǎo)致卡槽損壞，絕不是個(gè)別現(xiàn)象，華為應(yīng)自己做好檢查，為有問(wèn)題的客戶免費(fèi)更換。 2.我正常使用手機(jī)換卡功能，卻拔不出卡來(lái)，華為卻推薦責(zé)任，說(shuō)我人為損壞。 3.華為客服形同虛設(shè)，不能及時(shí)答復(fù)，不能有效的為客戶解決問(wèn)題，投訴沒(méi)人管。 4.即使是自費(fèi)維修，一個(gè)卡槽成本有多少，淘寶賣不到一塊錢。加上焊工，華為竟縱容售后坐地起價(jià)，兩個(gè)要到220元。 以上，希望315能夠幫忙將問(wèn)題解決，或得到一個(gè)結(jié)論。 不管結(jié)果怎么樣，華為手機(jī)，500強(qiáng)的企業(yè)，經(jīng)過(guò)這次悲慘的經(jīng)歷，我估計(jì)以后很難再會(huì)考慮了，這段時(shí)間，沒(méi)手機(jī)用，賠了錢，耽誤了事情，影響了工作，浪費(fèi)了時(shí)間，浪費(fèi)了電話費(fèi)，氣壞了肝，傷了心。