在華為官網搶購的手機,到手一星期就壞了,打電話別人聽不過,壞了第2天馬上拿到華為網點去維修,維修人員直接把手機拿到他工作房間里,然后出來說機子維修標簽損壞,說我自己拆過機,新買的機7天壞了,用戶會自己拆機或者拿出去維修?到外邊維修還要收費吧?在包修包換期里,用戶還需要拿出去修嗎? 結果他們手機子拆過不能保修,讓我跟客服聯(lián)系,我打給客服,客服說話無限重復,就跟復讀機一樣,然后就說他處理不到,需要找更高級的人來處理,告訴我2個工作日內會有人打給我處理,結果等了5天,每天都催要需要等了5天,才有人打給我,打過來的人就說了一句,他們打去網點了解后,他們現在處理不了這問題,不管我跟他說什么他都是說這句話,然后就掛了電話了? 我本人認為我買的機子是他們那些包換的壞機回廠里維修再拿出來賣的機子,是不是他們維修后沒把維修標簽重貼好呢? 他們弄出來的問題需要一個消費者去承擔? 一個不能說話的電話?買回來當擺設?