我使用長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司深圳分公司【以下簡稱：長寬】的百兆寬帶已經(jīng)有些日子了，可是一直糾纏我的一個問題是，網(wǎng)速總是不達標(biāo)，尤其是在正常上網(wǎng)時段，我用騰訊的電腦管家測試的下載速度只有260KB/S，僅相當(dāng)于2N-4M的寬帶。嚴重影響我的上網(wǎng)體驗。并且這個問題越來越嚴重，多次電話保修和投訴后都不能解決，并且對我也沒有一個合理和正式的解釋， 而且長寬不允許退訂。 我認為長寬存在嚴重的虛假宣傳，對客戶提供的寬帶服務(wù)嚴重與承諾不符。對本人造成了損失希望3.15協(xié)助維權(quán)，并督促長寬改善服務(wù)質(zhì)量，給我一個合理的解釋，讓我退訂長寬服務(wù)。