投訴主題:愛(ài)普生在保修期內(nèi)不給保修 | |
投訴目標(biāo):愛(ài)普生 | 投 訴 人:姚先生 |
投訴時(shí)間:2014-04-11 | 投訴地區(qū):北京市 |
13年10左右買的愛(ài)普生3250K打印機(jī),前幾日打印機(jī)后進(jìn)紙不能不能使用,之后打給愛(ài)普生客服,客服那邊說(shuō)讓維修人員回電話,跟維修人員講了下機(jī)器什么問(wèn)題,然后維修人員說(shuō)上門看看,結(jié)果這一等就是5天 我每天給維修人員打電話 每次都是正在往我這里走的路上。 今天好不容易把這位大神青來(lái)了,檢查了一遍說(shuō)后進(jìn)紙架跟針頭壞了,后進(jìn)紙架給你保,針頭你沒(méi)用原裝的不給保, 跟他講之前用的都是原裝的, 之后維修人員讓他們客服打來(lái)電話 經(jīng)過(guò)溝通 他們客服說(shuō)我在京東買的 京東的維修已經(jīng)撤了 換的他們 他們這邊維修都收費(fèi), 在保修期之內(nèi)的也要收費(fèi)。 后來(lái)跟維修人員說(shuō)換針頭太貴了 只修進(jìn)紙架吧, 那人又推脫說(shuō) 回去之后好幾天才能過(guò)來(lái),要不你就找維修站點(diǎn)吧, 修的也快,最后 維修人員給要了80塊上門費(fèi)溜了。 我就不明白了,上門維修不帶東西,沒(méi)修好還要錢,在保修期內(nèi)的不給保。