2012年中單位配發(fā)一臺戴爾v3450筆記本電腦，主機(jī)號3MSZQS1.使用后多次出現(xiàn)故障，開始時(shí)能及時(shí)提供售后維修，但故障出現(xiàn)太頻繁，嚴(yán)重影響使用。其中打字光標(biāo)亂跳的故障一直沒能解決，因當(dāng)時(shí)使用電腦時(shí)間較少，工作較忙，沒有跟售后過多糾纏。   2014年五月，因工作原因大量使用電腦辦公，打字跳鍵問題愈發(fā)嚴(yán)重，聯(lián)系售后，按售后要求重裝正版系統(tǒng)，升級bios，更換輸入法均無效。售后上門更滑鍵盤主板后無效，期間維修人員攜帶配件均為返修件，換上去后之間出現(xiàn)開不了機(jī)，usb口不能用，網(wǎng)卡口不能用等各種問題，結(jié)果就是原先問題沒解決，反而出現(xiàn)更多問題，導(dǎo)致機(jī)器一直在維修，沒辦法工作。    2014年6月23日，機(jī)器屏幕蓋無法打開，打電話給客服，同時(shí)反映之前打字跳鍵問題仍未解決，客服確認(rèn)說是屏軸斷了。6月25日有工程師來講帶的配件搞錯(cuò)了不能修，同時(shí)說我機(jī)器少顆螺絲不能保修了，我打電話給dell反映沒有結(jié)果。6月27日dell打電話來說6月30日可以來修，結(jié)果沒人來，聯(lián)系dell說是沒有配件供維修，7月2 日有工程師打電話來說維修，我因沒時(shí)間約第二天再來，第二天就沒人聯(lián)系我了，我打給dell說是配件丟失，至今天7月8日在再無人與我聯(lián)系，我在這期間多次打電話給dell，客服以各種理由推脫說無法確定維修時(shí)間，導(dǎo)致我機(jī)器一直無法使用，嚴(yán)重影響工作。