我于2014年4月7日在戴爾中國公司官網(wǎng)購買了一臺外星人筆記本電腦（ALW17D-2748)，價值19999元，并與對方銷售人員談妥以加差價300元另贈送我外星人鼠標(biāo)，外星人雙肩包和外星人耳機各一件，有聊天記錄為證。另戴爾銷售員工號7815，姓名：曾真，承諾另私人贈送希捷硬盤一個。4月8日我從公司賬戶向北京神州數(shù)碼供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司賬戶匯款19999元，并向銷售員曾真提供的補差價的網(wǎng)站鏈接匯款300元。匯款都有網(wǎng)上匯款憑證和記錄。但直至2014年6月17日，我只陸續(xù)收到外星人筆記本電腦，外星人雙肩包和外星人鼠標(biāo)，另購買的外星人耳機和銷售人員承諾的希捷硬盤一直沒發(fā)給我。我在2個多月間多次與戴爾銷售客服曾真交涉，曾真多次已各種借口推諉，后索性QQ不回復(fù)來應(yīng)對。我無奈下于5月28號左右打戴爾中國公司客戶關(guān)懷部電話投訴。對方承諾2個星期內(nèi)一定處理好并把東西寄給我。但直至今日尚未收到。我對戴爾公司這種對待消費者的服務(wù)態(tài)度和欺騙手段感到十分的憤慨。我要求戴爾公司盡快將耳機和硬盤發(fā)還給我并給出合理答復(fù)，如果無法給出合理解釋和答復(fù)，我希望315消費者協(xié)會能協(xié)助我退貨退款。