我于2014年04月17日 11:06在小米官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一部紅米手機(jī)1S 移動(dòng)版 8GB 金屬灰，售價(jià)699元。由于是預(yù)約購(gòu)買(mǎi)，所以直到5月中旬才收到貨，收貨后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，于7天內(nèi)在網(wǎng)上申請(qǐng)了退款，隨后客服打來(lái)電話同意了退貨，我們按照要求將手機(jī)用順豐快遞寄回了位于北京的小米科技有限責(zé)任公司。官網(wǎng)顯示5月20日13時(shí)17分倉(cāng)庫(kù)收到貨，之后我們?cè)谛∶坠倬W(wǎng)上領(lǐng)取了快遞補(bǔ)償15元，不久便收到了銀行提醒短信說(shuō)收到15元。小米官網(wǎng)解釋"在小米公司收到您寄回手機(jī)后的3-5個(gè)工作日為您辦理，將換貨手機(jī)寄出或是購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)退回。"我當(dāng)時(shí)支付款項(xiàng)用的是支付寶，最遲半個(gè)月應(yīng)該將購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的費(fèi)用退回了，可是從他們收到貨到今天已經(jīng)一個(gè)月了，還是沒(méi)有音訊。撥打客服電話4001005678老是打不通，無(wú)奈之下只有來(lái)315投訴了，希望得到幫助。謝謝。