本人于2014年6月24號在小米官網(wǎng)購買了移動白色標準版  紅米NOTE手機一臺,在收到手機使用時發(fā)現(xiàn)機子存在發(fā)熱過快過高,重啟不能正常啟動等質(zhì)量問題.隨即聯(lián)系小米公司進行換新機服務；在7月1號收到其公司返換回來的手機時發(fā)現(xiàn)多處不合理的問題現(xiàn)象：一、手機并非全新包裝未拆封,二、手機機身表面存在明顯人工操作過留下的疑為拆機痕跡,與全新未拆封手機有較明顯的差別。隨后本人在將該問題向小米公司反映讓其對此作出解釋和提供該手機為未拆封的新機證明及要求退貨或再換全新未拆封手機時，小米公司未能給出合理的解釋也無法提供證明，同時拒絕了退換貨的要求。在此本人正式對小米公司的不合理換貨，存在可能將已拆解重裝后的機子當新手機更換給要求換貨的用戶，違反了產(chǎn)品外觀存在質(zhì)量問題以予更換或退換的國家產(chǎn)品三包政策提出正式投訴！本人會密切配合提供所需的證明，望315協(xié)會能給我受理該投訴，維護我們消費者最基本的消費合法權益。