投訴主題:華為榮耀3X 主卡卡槽質(zhì)量缺陷卻要消費者買單 | |
投訴目標:華為 | 投 訴 人:蔣先生 |
投訴時間:2014-08-20 | 投訴地區(qū):廣東省 |
2014年2月19日在易迅網(wǎng)1698搶購了榮耀3x手機。購回后一直用原有標準大卡(即卡2),近期想實現(xiàn)其雙開雙待,就買了一張小卡,插進去后顯示無法讀到卡1(此卡插在別的手機都OK)。然后我就去移動服務(wù)廳再換一張新卡結(jié)果還是讀不到卡1。接著聯(lián)系客服(400886888 轉(zhuǎn)到榮耀專區(qū)),客服叫我有空拿到最近服務(wù)網(wǎng)點送修,最后坐車1個多小時到了深圳市龍華新區(qū)北路AAA大廈5樓的華為指定售后。華為售后檢測說卡1卡槽里面觸點斷了不給保修。要修就要花錢110元(一個卡槽市場材料成本就幾塊錢),我繼續(xù)聯(lián)系華為的售后熱線(跟他們說了這個情況他們也說盡快聯(lián)系,我就在網(wǎng)點等了6個小時沒人聯(lián)系我,今天8/18回電說還是是不保修),網(wǎng)點的還說我的卡槽壞了整機都不管保修了。意思就是手機別處壞了他們也不管了。我的手機卡1一直就沒有用只是插了一下 就說卡槽里面斷了。我跟售后說我這個卡放別的手機里邊為啥沒事,放3x手機里邊為啥就把卡槽卡針弄斷了。他們說:“我不管別的手機怎么樣。我就說這個手機,卡槽壞了就是不給保修。” 這樣的服務(wù)質(zhì)量、這樣的售后、這樣的產(chǎn)品品質(zhì),難道這就是我們的華為世界500強????榮耀3X開機畫面寫的(華為,不僅僅是世界500強)。從網(wǎng)上百度一下華為手機卡槽壞很多案例,明明是設(shè)計上的缺陷及質(zhì)量問題,為何還要我們消費者買單嗎?我都后悔幫親戚朋友一起買了6臺華為3X,目前已經(jīng)出現(xiàn)3臺問題了...... 可悲 可嘆. 我支持國產(chǎn)也錯了嗎?????