本人7月29號在小米網搶購一臺小米電視2，8月1號送貨上門當時沒有專業人門上門安裝就順豐快遞一名送貨人員幫助開箱通電測試，當時試了不久就簽收快遞人員說有什么問題可以致電小米客服。結果過了兩天發現屏幕上有刮痕就打電話給客服上門鑒定換貨，等了二十多天8月22號有兩工作人員上門檢測當時它們說這種事情好難判斷誰的責任也沒有對我說假如鑒定為人為你這機器就會從此沒有保修。在它們走了的兩天后就是8月24號晚我的電視突然花屏什么都顯示不到就一條條堅線，然后我又再致電小米客服但安排上門又拖到9月17號對于這安排我已非常不滿但多番交流無果我就無奈接受，后來8月27號售后致電過來對我說上面的刮痕它們鑒定為人為且你的機器保修中斷有什么問題和不滿意可以致電小米客服，當我再次致電小米客服它們也是鑒定人為為由拒絕為我的機器保修，多次交談無果。我叫小米客服給出一個鑒定標準它們也不理就是一句工程師鑒定為人為機器不保修，試問一個大公司怎么可以一句鑒定為人為就不給一個用了不到一個月就壞的產品不保？詳細鑒定方法和標準也不公開，當時上門鑒定的技術人員了沒給一個標準。還有小米此種鑒定為人為手法在各論壇和貼吧都有人發貼申訴，我咨詢過電視維修師傅說刮痕是不影響花屏的，花屏是機器硬件問題。希望315為我們這些消費者討個公道