投訴主題:修理小米3修出大問(wèn)題 | |
投訴目標(biāo):小米科技 | 投 訴 人:蔡先生 |
投訴時(shí)間:2014-09-22 | 投訴地區(qū):上海市 |
10月20日早上 小米3 電信版 銀色手機(jī)從床上跌落(不到0.5米)手機(jī)屏幕碎裂去上海徐家匯小米之家維修,客服說(shuō)這個(gè)是人為因素不可以免費(fèi)維修,維修費(fèi)用550元小米3手機(jī)售價(jià)才1499元 維修費(fèi)用超過(guò)了三分之一,客服還嘲諷到 這個(gè)比修蘋(píng)果便宜多了。但是手機(jī)內(nèi)有很多工作數(shù)據(jù),無(wú)奈只能支付550元修理。修理約等待了1個(gè)多小時(shí)他說(shuō)的是1個(gè)小時(shí)內(nèi),修理完之后手機(jī)觸屏有不靈敏情況,還會(huì)亂點(diǎn),我就問(wèn)他們小米客服,他們非說(shuō)是要屏幕校準(zhǔn),屏幕校準(zhǔn)要刷機(jī),把我的數(shù)據(jù)全部刪除,為了不來(lái)回折騰無(wú)奈之下只能把數(shù)據(jù)清楚,刷機(jī),刷完機(jī)好了一會(huì),我去徐家匯吃午飯,手機(jī)開(kāi)始自己亂操作,自己會(huì)開(kāi)應(yīng)用,自己會(huì)亂點(diǎn)。就像是靈異事件,只能跑回他們店他們說(shuō)是校準(zhǔn)問(wèn)題,又刷機(jī)又校準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)又好了,我回家路上手機(jī)又發(fā)生自己亂點(diǎn)的情況,又回小米之家他們還說(shuō)是校準(zhǔn)問(wèn)題,又讓我直接找工程師,當(dāng)時(shí)又是好了一下。晚上手機(jī)拿到家里 手機(jī)問(wèn)題依舊,時(shí)常沒(méi)有規(guī)律的自己會(huì)亂點(diǎn)屏幕,亂開(kāi)應(yīng)用,還莫名其妙點(diǎn)擊給我淘寶下了2個(gè)手機(jī)充值的訂單。手機(jī)莫名操作的視頻我已經(jīng)上傳到[email protected]。請(qǐng)315的人查實(shí),現(xiàn)在手機(jī)時(shí)常就會(huì)自己亂操作,花了550元修理,居然修成這樣。打他們客服電話要求他們給我換機(jī)器他們不同意,要求我去檢測(cè),或者去小米之家再修,平時(shí)工作很忙已經(jīng)來(lái)回折騰3次。