2014年7月下旬通過國美在線購買的惠普DV4-5a03TX筆記本電腦 ,價格3080元，已通過網絡付款，國美網絡平臺上上海的銷售商（唐*，18016404***）也提供了機打發票，使用不到1個月，電腦便無法開機，期間未發生人為損傷電腦的行為，后于2014年9月下旬送至武漢市的惠普金牌維修中心，經現場維修人員檢修確認屬于主板損壞，且本人也現場詢問該電腦是否為非原廠出貨的產品，得到的答復為該電腦是原裝出廠，非返修品，但其告知該產品生產日期為2012年，很有可能被北京總部售后拒保修，需要等他們的回復，于是對方收了我的電腦（不含電池），保修卡及發票，并開具了維修單給我，讓我等通知，在10月9日，正式收到武漢惠普金牌維修的通知，因出廠日期較早，北京售后中心答復不提供免費保修服務，請和銷售商協商解決，我中間了聯系了上海的銷售商，但對方說也已努力幫我聯系上游出貨方解決，但未果，讓我先通過315投訴，請求給予幫助，目前電腦、發票都還在維修中心.