尊敬的315各位領(lǐng)導(dǎo)： 您們好！     我是一名成都的消費(fèi)者，也是一名在校大學(xué)生，一下我要投訴和曝光戴爾公司的筆記本產(chǎn)品存在嚴(yán)重問題，以及我的連續(xù)5次換機(jī)曲折經(jīng)歷至今給我換回來的筆記本也是一臺(tái)主板存在問題的筆記本電腦      本人連續(xù)換機(jī)五次，每次換回來的都有問題，我是在校大學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)習(xí)要用電腦，本人于今年3月份，在成都戴爾授權(quán)經(jīng)銷店，花了6600元買了一臺(tái)戴爾筆記本，電腦買回一直愛惜使用，對(duì)一個(gè)學(xué)生來說花6600元也不容易，結(jié)果買回來不久就問題不斷，我拿到成都戴爾官方維修站更換了兩次主板，給我更換的主板為返修主板，主板上有二次焊接的痕跡，我在維修站也出示了發(fā)票，維修站告訴我他們申請(qǐng)的國(guó)家三包全新配件，可是發(fā)回來的主板是返修主板，我問工程師為啥給我換的返修主板，維修站工程師回答我，他們也不知道，然后我又撥打了戴爾400電話客服，客服告訴我配件都是才從倉(cāng)庫(kù)隨機(jī)發(fā)的，發(fā)到全新就是全新，反倒返修的就是返修的，換了兩次主板后不久又壞了，我去售后，售后建議我按照國(guó)家三包法申請(qǐng)換機(jī)，然后換機(jī)過程時(shí)間接近一個(gè)月，給我?guī)�來了極大的不便，然后新機(jī)器換回來后，一開機(jī)主板就會(huì)發(fā)出刺耳尖銳的聲音，既不是硬盤聲也不是CPU風(fēng)扇聲音，(刺耳尖銳的聲音我有錄音）然后又連續(xù)換機(jī)兩次都存在同樣問題，這個(gè)一定是批次問題，那批機(jī)器都有問題，居然電腦包裝盒上還印著，合格產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)，戴爾就把這樣的合格產(chǎn)品就投放到市場(chǎng)上去了，而且在換回來的兩臺(tái)機(jī)器里用魯大師檢測(cè)不到主板和配件的序列號(hào)，估計(jì)給我換回來的機(jī)器里的配件也是翻新配件，廠家把序列號(hào)和以前的記錄刷沒了所以看不到序列號(hào)，然后又換機(jī)，我在第三次換機(jī)過程中，當(dāng)時(shí)我正在皮膜考試，我專業(yè)考試需要用自己的電腦，當(dāng)時(shí)我沒有電腦，我在考場(chǎng)上也很尷尬，結(jié)果專業(yè)成績(jī)直接掛科了，然后再次換機(jī)，戴爾給我說給我換一臺(tái)另一個(gè)型號(hào)的機(jī)器，讓我按照官網(wǎng)的標(biāo)價(jià)給我換一臺(tái)和我發(fā)票上的價(jià)位差不多的，官網(wǎng)標(biāo)價(jià)要比市場(chǎng)價(jià)貴1000元左右，我心里想的是給我換臺(tái)好的能用的就行了，價(jià)錢我都沒有計(jì)較了，我又等了差不多一月，再次拿到新機(jī)，拆封過程視頻錄像，拿到的機(jī)器居然開不了機(jī)，機(jī)器點(diǎn)都點(diǎn)不亮，我拿到成都官方維修站，工程師確認(rèn)機(jī)器有問題，然后我把視頻上傳給戴爾，又等了差不多一月，拿到現(xiàn)在手機(jī)的這臺(tái)機(jī)器，這臺(tái)機(jī)器剛拿到，就發(fā)現(xiàn)有個(gè)問題，電腦關(guān)機(jī)后，筆記本電腦的所有接口都帶電，電腦關(guān)機(jī)后外接的鼠標(biāo)鍵盤燈亮，外接的筆記本散熱我底座的風(fēng)扇會(huì)一直轉(zhuǎn)到筆記本電腦電池沒電，然后我撥打了戴爾400電話技術(shù)支持，工程師告訴我這個(gè)可以設(shè)置的，然后教了我方法，開機(jī)按住F2進(jìn)入BIOS找到powershare設(shè)置為關(guān)閉，設(shè)置好了不起作用，我本月19日花了一天時(shí)間來回趕路100多公里，親自把電腦拿到成都兩家戴爾官方售后，兩家售后的幾個(gè)工程師都給我設(shè)置， 設(shè)置了也不起作用，告訴我應(yīng)該是主板上有問題，然后我在維修站撥打了400戴爾技術(shù)支持，兩方工程師協(xié)助都沒有把我電腦弄好，然后說會(huì)專門派個(gè)工程師來上門檢測(cè)電腦，我19日離開售后，在成都的電腦城賣場(chǎng)里，專門看了我這款電腦同型號(hào)同配置的，每臺(tái)都是關(guān)機(jī)就是關(guān)機(jī)，也不用設(shè)置那里，關(guān)機(jī)后也不象我的每個(gè)接口都帶電，本月27日戴爾工程師也上門來給電腦做了檢測(cè)，也確認(rèn)為主板有問題，并開出了問題故障的報(bào)告單，我把問題故障報(bào)告單用郵件發(fā)給了戴爾官方售后，售后回復(fù)我說， 目前還未接到工程師升級(jí)，售后這還無(wú)法進(jìn)行操作，請(qǐng)聯(lián)系工程師，謝謝！ 我本著對(duì)戴爾是國(guó)際知名品牌，品質(zhì)和質(zhì)量應(yīng)該不會(huì)有為標(biāo)題，然后選擇了夠買戴爾筆記本，然后以上所述就是戴爾筆記本電腦給我該來的折騰，三月份購(gòu)買的機(jī)器至今沒有好好用上，給我?guī)�來了極大的不便，在換機(jī)過程中占用了我極多精力和時(shí)間，為換機(jī)我先后撥打戴爾的電話，電話費(fèi)累計(jì)花了超過400元，交通費(fèi)累計(jì)超過300元，我現(xiàn)在要求戴爾公司給我升級(jí)換機(jī)，并賠償我電話費(fèi)，交通費(fèi)，掛科補(bǔ)考費(fèi)共計(jì)800元或者直接按發(fā)票上的價(jià)格退還我6600元并賠償我并賠償我電話費(fèi)，交通費(fèi)，掛科補(bǔ)考費(fèi)共計(jì)800元。      所有換機(jī)過程都在我郵箱里并有保存，視頻資料因?yàn)樘�大上傳�?小時(shí)也沒傳完，發(fā)票照片，故障檢測(cè)報(bào)告都已經(jīng)打包發(fā)到[email protected]