我于2014年9月11日購(gòu)買了一部三星note 3 n9008s手機(jī)，使用過(guò)程中出現(xiàn)聽筒無(wú)聲音故障。我先后于2014年10月6日，10月14日前往三星指定售后點(diǎn)維修，期間三星售后以各種理由拒絕保修（欺騙我說(shuō)我手機(jī)ROOT了，后來(lái)我又找其他維修手機(jī)人員證實(shí)我手機(jī)沒有ROOT，后來(lái)三星售后人員也承認(rèn)我手機(jī)沒有ROOT；還說(shuō)我人為破壞手機(jī)內(nèi)部連線了，我手機(jī)自己沒有拆過(guò)，只維修點(diǎn)的工作人員拆過(guò)一次，我不可能破壞手機(jī)內(nèi)部連線），并在我送修期間強(qiáng)行收取我手機(jī)檢修費(fèi)用。至今不給我修理手機(jī)故障。