事件回顧： 【付款】：9月16日，由于在小米官網搶小米4未搶到，去淘寶搜索結果看到有商家在賣并承諾“假一賠十，店鋪繳納1萬5千元保障金”，看到賣家如此承諾便買下了他家小米4。 【收貨】：9月21日，上午8點整，順豐快遞敲門送貨，拆開后第一眼就發現小米4的包裝盒沒有防偽標識。（之前朋友搶到了一款聯通版的我見過是帶防偽的）于是我迅速的打開電腦咨詢賣家，賣家置之不理。隨后我帶著手機去我們當地（吉林長春）聯保點進行驗證，聯保點工作人員一眼便確認是假貨無疑（發票、防偽、系統、等等，除了外殼與真機絕對1：1） 【維權】：由于鑒定產生的路費我要求賣家承擔，因為當時承諾假一賠十才購買的。賣家不同意，所以申請小二介入。 9月24日，淘寶提示“淘寶已經受理退款糾紛，等待淘寶小二處理”并承諾4-6個工作日給予處理結果，時至10月24日淘寶提示 小二已介入，27日淘寶提示：淘寶支持商家，要求買家先退貨。 【詐騙】無奈的我真的沒一點辦法。10月28日上午，把假手機及其配件等通過申通快遞發回。（就怕賣家耍無賴，我事先給快遞員與手機合影，產品配件照相。）果不其然，晚間我給賣家撥打了一通電話通知他手機及其配件已經發回，請他注意查收，收到貨及時退款。算我倒霉路費什么的就算我出了！ 電話對話內容如下： 我：你好，你是淘寶賣家。店鋪名叫《XXX米粉》嗎？ 賣家：NONONO~我這里只賣米線賣什么米粉？ 我：你賣家ID不是叫 小XX潮媽？ 賣家：何止潮媽？潮爸潮爺爺也有，我淘寶店多的很！ 我：我是在你店里購買小米4手機的買家，貨給你退回了，你注意查收一下，收到貨及時給我退款，謝謝！ 賣家：嗯，我收到你退回的手機了，但是屏幕花了，劃痕很重，要收你500元的費用，只退給你1499元！ 我：我今天剛發的貨，你現在就收到了？（難道是火箭快遞么？）再說了，你那假手機我一次都沒用過，怎么可能花屏？況且我發貨之前都照了相的，你休想耍無賴！ 賣家：就他嗎的不退給你了又怎樣你個@！##！%！%！%（全是臟話） 整個事件就是這樣，求有經驗的大神幫忙想一想辦法。 很不理解，我每個月都在淘寶消費1-2千元，淘寶這樣袒護商家而不公正處理真的很難留住忠實淘粉。 補充： 賣我假手機的商家 是金牌賣家，熱銷千件全是好評，大大的增加了我對他的信任感，而且保證金繳納了1萬5千元。 也不知道淘寶為啥不處理這些刷信譽刷評價的，直到我發現假貨在他刪寶貝之前又看了眼評價，才發現真正買過的顧客全是差評、追加評論！ 現在產品全下架了，店鋪也關閉了，打電話店鋪老板不是不接，就是罵人。淘寶這邊置之不理，拖了一個月給出的結果竟然是支持商家！ 06年開始淘寶購物，1個鉆的買家號都3個了，淘寶你到底還值不值得我們再去信任，我們還能不能來你這里消費了？ 給淘寶客服打電話竟說一些搪塞人的話：“您的心情我理解，您耐心等待不要著急，您的問題我們會反饋” 這就是你們反饋的，讓我等了1個月，結果支持商家。