投訴主題:iphone手機(jī)在保修期內(nèi)滿足保修條件的情況下不給我免費(fèi)保修或更換 | |
投訴目標(biāo):蘋果公司 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-12 | 投訴地區(qū):上海市 |
去年10月在蘋果官網(wǎng)買的iphone 6s plus 手機(jī),使用兩個(gè)月后出現(xiàn)后蓋氧化掉漆的情況,當(dāng)時(shí)以為是使用不當(dāng)導(dǎo)致的劃痕,于是給手機(jī)套上了保護(hù)殼,但是過了半年后,打開保護(hù)殼發(fā)現(xiàn),手機(jī)金屬后蓋出現(xiàn)大量氧化掉漆的情況,上網(wǎng)查了發(fā)現(xiàn)很多用戶都有同樣的問題,是由于iphone6s手機(jī)使用了7000鋁材質(zhì),導(dǎo)致在相對(duì)潮濕的南方使用出現(xiàn)氧化掉漆,咨詢了蘋果的客服與售后店,都說不予免費(fèi)維修或需要花費(fèi)2300多元來更換新機(jī),目前我的手機(jī)還在1年保修期內(nèi),并且滿足蘋果保修條件中的非人為損壞 “正常使用時(shí)出現(xiàn)材料和工藝缺陷”。