投訴主題:樂視手機(jī)保內(nèi)維修遙遙無期,還要交錢 | |
投訴目標(biāo):樂視網(wǎng)信息技術(shù)(北京)股份有限公司 | 投 訴 人:紀(jì)先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-14 | 投訴地區(qū):上海市 |
2月16日在京東買了一臺(tái)樂視X900+手機(jī),5月21日玩游戲時(shí)手機(jī)屏幕突然不亮了,5月24日送到上海的售后網(wǎng)點(diǎn),被告知要返廠維修,需時(shí)一個(gè)月。6月13號(hào)詢問維修進(jìn)度。被告知手機(jī)檢查進(jìn)過水,保內(nèi)維修需繳納294元,問我要不要送去維修。感情我不聯(lián)系他們,他們就不幫我修了。好吧當(dāng)時(shí)我忍了,手機(jī)總歸要用的,我就同意了。7月7號(hào)我填了北京12315的投訴單,7月8號(hào)樂視給我打了電話,說可以換新機(jī),但是電話突然斷了,最后就不了了之了。現(xiàn)在我天天聯(lián)系他們客服,樂視說手機(jī)備件現(xiàn)在沒有,讓我耐心等待,到今天7月14號(hào),已經(jīng)50天了,手機(jī)維修好還是遙遙無期,我手機(jī)才用了3個(gè)月,修的時(shí)間都快趕上用的時(shí)間了。樂視論壇上還有很多和我類似的用戶,樂視沒有備件,要讓我們消費(fèi)者無限期等下去,實(shí)在是太不合理了。