手機(jī)觸摸屏失靈售后不維修

2018-07-13 10:59:00 重慶市點(diǎn)擊：次

1. 2018年2月5日，本人通過小米商城在小米通訊技術(shù)有限公司官網(wǎng)購買了一部紅米5A 2GB內(nèi)存香檳金16GB手機(jī)，小料通訊技術(shù)有限公司開具了發(fā)票，發(fā)票號碼：16784736。

2. 手機(jī)在使用過程中，多次出現(xiàn)觸摸屏失靈，因?yàn)槔霞遥ㄋ拇〞砭嘈∶资謾C(jī)西昌維修點(diǎn)近200公里）遠(yuǎn)，故一直未進(jìn)行維修，但手機(jī)過幾天自已又恢復(fù)了。

3. 本人于2018年7月2日到小米通訊技術(shù)有限公司指定售后點(diǎn)重慶南坪協(xié)信城7棟31-18 重慶諾億科技有限公司南坪分公司進(jìn)行維修。重慶諾億科技有限公司南坪分公司檢查后發(fā)現(xiàn)手機(jī)中部有一電子元件疑似發(fā)霉，故以手機(jī)進(jìn)液為由不維修。本人不認(rèn) 可，理由如下：

（1）電子元件發(fā)霉，經(jīng)維修點(diǎn)人員用放大鏡讓我本人看，本人也看不出來哪里發(fā)霉？然后維修人員從庫房取出一包裝完整的新元件叫我對比，確有新舊的差異。

（2）維修人員拆機(jī)前已經(jīng)確認(rèn)該手機(jī)未拆過。

（3）小米通訊技術(shù)有限公司在手機(jī)內(nèi)部設(shè)置的進(jìn)液標(biāo)志未出現(xiàn)變色。

（4）本手機(jī)周圍接合處或其他任何位置均未見進(jìn)液痕跡。

(5)若是因?yàn)槭謾C(jī)進(jìn)液導(dǎo)致電子元件損壞，怎么會反復(fù)多次出現(xiàn)觸摸屏失靈？

（6）潮濕空氣會否引起手機(jī)元件發(fā)霉？若是此項(xiàng)原因，是手機(jī)本身設(shè)計(jì)問題，應(yīng)該由小米負(fù)責(zé)。針對以上疑問，重慶諾億科技有限公司南坪分公司維修人員拒絕回答，經(jīng)多次交涉，該店店長對來對些進(jìn)行解釋。本人不認(rèn)同該店長的解釋。本人認(rèn)為手機(jī)進(jìn)液應(yīng)該以小米公司設(shè)定的標(biāo)志為準(zhǔn)，不能以維修工主觀判斷為準(zhǔn)。