1、中南白馬湖和院小區(qū)，2018年1月1日正式進駐小區(qū)，自進駐開始到現在小區(qū)地下室網絡覆蓋無（僅中國聯通和中國電信），此問題已多次向兩個運營商反饋，至今沒有任何解決痕跡；

2、作為消費者，我認為，我沒有欠費，通訊費用交存期內，上述兩個運營商不能提供正常的服務，屬于嚴重的服務質量問題

3、不知道貴部門是否能督促上述兩個運營商提供應有的服務內容，使其能保質保量的向客戶提供通訊業(yè)務