使用寬帶通已經一年多了，由于前些日子下雨，導致家中從2018年7月18日開始斷網，到21號已經有四天之久，這四天里多次與寬帶通客服聯系，均被告知幫忙聯系網點工作人員回電，但遲遲不見回復。但收到了維修服務已完成的評價短信。20號和21號又多次聯系客服投訴，要求客服領導回電，現在連客服領帶都不回電了。我不知道斷網還會持續多久，在19號與他們聯系協商退費事宜，仍被告知需要網點回電。現在家中無網，又不給維修，又沒人回電，也不給退費。