1.本人于2018-07-23 14:27:36 充值 ￥2000.00 ￥2000.00 igex訂單號(hào)：2018072321001004990573057475。誤充在本人小號(hào)上，導(dǎo)致無(wú)法正常使用。

2.發(fā)現(xiàn)充值錯(cuò)誤后無(wú)法在網(wǎng)頁(yè)上找到撤銷充值的按鈕以及提示，咨詢支付寶后告知錢已轉(zhuǎn)入商家賬戶。

3.在網(wǎng)頁(yè)上根據(jù)提示聯(lián)系了igex的客服經(jīng)理，沒(méi)有回復(fù)，微信公眾號(hào)，并沒(méi)有所謂的人工客服，后選擇QQ在線聊天的方式，在排隊(duì)后接入客服說(shuō)明情況。

4.客服先是告知沒(méi)辦法撤銷錯(cuò)誤充值，后讓我把這筆充值的金額轉(zhuǎn)入交易金額（需要交納1%的手續(xù)費(fèi)才能提現(xiàn)），并且需要等待兩天。詢問(wèn)客服有沒(méi)有其他方法，客服說(shuō)只能這樣，如果不這樣操作就讓我用小號(hào)直接買東西吧。