2018年7月28日18:57分，通過手機上海瀚銀信息技術(shù)有限公司微信公眾號翰銀手付通平臺刷建設(shè)銀行信用卡（卡號4895920340560902）19983.25元人民幣，按照協(xié)議要求是及時到賬，但是一直到現(xiàn)在都未到賬，多次打瀚銀手付通平臺電話都無人接聽，多次和在線客服溝通一上午都不回復(fù)，一直給在線客服發(fā)信息幫忙及時處理讓資金趕快到賬，等了一下午，在線客服終于回復(fù)，并提出一些無理的要求，讓我無法完成，提出這些無理要求的目的就是為了還不返還我資金；明明是平臺自身出的錯誤（刷卡時每次都是錯誤，交易失敗，最后一次刷卡成功，但是資金沒有到我資金賬戶），讓客戶為平臺的錯誤買單，以此瀚銀手付通平臺找出各種為難的理由，不返還我19983.25元資金，根據(jù)以上不及時返還我資金，存在欺詐行為，以此我投訴上海瀚銀信息技術(shù)有限公司欺詐我資金19983.25元及相應(yīng)的利息，請及時兩倍返還給我，以此懲罰。