北京聚美優(yōu)品（北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司） 我于9月8日在聚美優(yōu)品網(wǎng)站（http://www.jumei.com）上付款成功288元下訂單購(gòu)買了浮生若夢(mèng)水粉霜38# 和伊麗莎白雅頓Elizabeth Arden保濕調(diào)理露 兩種產(chǎn)品。 聚美優(yōu)品客服承諾一旦下單會(huì)馬上發(fā)貨，北京地址會(huì)在3天內(nèi)到貨。但是我等了10天后，網(wǎng)站訂單信息上才顯示于9月18號(hào)產(chǎn)品發(fā)出，但是跟以前的訂單情況不同，查詢不到任何單號(hào)。 到9月23號(hào)我還沒(méi)有收到任何產(chǎn)品并咨詢聚美優(yōu)品客服，得不到任何有效答復(fù)，就是讓我等待。還是沒(méi)有快遞信息。再次打客服電話后 4000123888客服竟然說(shuō)之前發(fā)錯(cuò)了，23號(hào)重新發(fā)貨。等到26號(hào)還是沒(méi)有任何收到貨品，電話客服竟然連快遞單號(hào)都沒(méi)有。 今天9月28號(hào)再次電話客服，竟然說(shuō)之前一直沒(méi)發(fā)貨，承諾今日補(bǔ)發(fā)。我作為消費(fèi)者已經(jīng)完全不明白消費(fèi)者權(quán)益在這些光鮮亮麗的網(wǎng)站購(gòu)物廣告面前有什么作用了。 在中國(guó)作為消費(fèi)者就是如此無(wú)奈，不知道投訴能不能解決渺小的消費(fèi)者的問(wèn)題。