本人于12年04月12日委托“快捷速遞”深圳公司送出化妝品兩瓶，一瓶是碧歐泉，一瓶是蘭蔻， 包裝完好，并于快遞單上寫明化妝品。 快捷單號： 7550 5123 16045。 12年04月14日，收到快捷快遞人員電話，得知該貨品在運輸過程中損壞， 要求我向收貨人提示損壞情況并要求收貨人簽收。 至此我只能無奈表示，會通知收貨人簽收。 接下來幾天，直到12年04月17日，該快件仍未到達收獲人手中。 12年04月17日下午，本人使用網(wǎng)絡查詢，得知該快件仍在處理中。致電快捷服務平臺，只得到會盡快處理的消息。 作為消費者，本人在該事件中沒有得到知情權。快遞公司有義務在遞送貨品前，告知寄件人物品是否會發(fā)生損壞可能，甚至在發(fā)貨前出于安全考慮拒絕簽發(fā)。 在快捷簽收了我的寄件單后，發(fā)生這種損壞產(chǎn)品沒及時處理， 并威脅消費者行為，極端不負責任。 以上投訴，麻煩國家315部門予以受理。謝謝你們。