年前2月7號寄出一包裹，因為其它快遞已停止收貨，用了順豐單號025458437671，后來才知送不到收貨地址，但一直未有客服聯(lián)系我。年后客人找我，說商品沒有收到，查看物流信息，顯示在哈爾濱集散中心！ 打400811111，讓他們幫助轉EMS或圓通快遞，費用我出，答應幫轉！每次通話都有錄間！過二天，客服來電，說不能轉其它物流或貨運，只能原件退回，退回也有物流費用！答應我出！我就讓他們退回，同時我用另外的快遞已另寄商品給客人！ N天后，客服來電，說包裹已用EMS轉寄給客人，而且也收到！ 答應退回來包裹為何又另轉寄，一件包裹來回耽誤二個月，而且我出了二件商品給客人！說這幾天答應協(xié)助處理，一直沒有回復！很是氣憤！