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淘寶集市店鋪-米米數(shù)碼廣場(chǎng)店主惡性發(fā)貨

投訴主題:淘寶集市店鋪-米米數(shù)碼廣場(chǎng)店主惡性發(fā)貨
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:盛女士
投訴時(shí)間:2013-05-05 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=73871

在淘寶購(gòu)物好多年了,第一次遇到這樣的店家,真心無(wú)語(yǔ)。這次購(gòu)物是和同事們一起在淘寶網(wǎng)上的一家名為米米數(shù)碼廣場(chǎng)的網(wǎng)店購(gòu)買了7個(gè)手機(jī)硅膠造型殼iphone4/4s手機(jī)殼以及手機(jī)揚(yáng)聲器和手機(jī)小配件?偣蚕M(fèi)金額為134元。于2013-04-19下午三點(diǎn)付款購(gòu)買。店主當(dāng)天發(fā)貨,在周日收貨。 而這次事件要從周日收貨開(kāi)始,中通快遞送來(lái)包裹,正常周末是放假休息的~而這個(gè)周末正好加班開(kāi)會(huì),于是我被前臺(tái)電話叫出去~我和另一個(gè)同事急著要去開(kāi)會(huì)~順便去前臺(tái)簽收貨物,于是我拿到箱子拆箱檢查的同時(shí),同事將面單給簽了~可是箱子打開(kāi)~里面是兩個(gè)空的手機(jī)包裝盒,和一張塑料紙,當(dāng)時(shí)就給快遞看了~但是面單已經(jīng)簽字快遞收了~于是讓快遞給出個(gè)證明~我們好走淘寶流程~當(dāng)場(chǎng)拍了照片留作證據(jù)~東西放回辦公室,趕著去開(kāi)會(huì)。當(dāng)是就覺(jué)得不太對(duì)。聯(lián)系店主,一直不接聽(tīng)電話。直至周一中午店主上線取得聯(lián)系。而我這邊已經(jīng)聯(lián)系了快遞和淘寶方面,第一次遇到這種事情很不之所措只能咨詢有關(guān)方面要怎么處理這個(gè)事情。也取得快遞公司方面提供的包裹信息,例如包裹稱重方面的參數(shù)。 店主上線,看到我的留言。問(wèn)我簽收了沒(méi)有,我說(shuō)簽收了。事實(shí)是簽收了。但是不是我本人簽收的。然后直接說(shuō)我有病,明知道箱子空的還簽收。冷嘲熱諷,并且在聊天中多次詢問(wèn)我你急么?我買的東西不見(jiàn)了我當(dāng)然急啊~,店家根本不關(guān)心貨品去向。在這樣的情況下我要求店主拒絕退款并且要求淘寶介入,當(dāng)時(shí)店主語(yǔ)氣一下就變了~我和同事的多方面分析,已經(jīng)肯定是店主惡性發(fā)貨,發(fā)空包裹,以此欺詐消費(fèi)者和快遞公司。并且查證店家不是第一次所為,據(jù)店家的交易評(píng)價(jià),看到類似性質(zhì)事件客戶憤怒的回復(fù)。我表示如果我早看到這些!肯定不會(huì)去他家網(wǎng)店購(gòu)物~借用他店里買家評(píng)價(jià)的一句話就是~去他家購(gòu)物真的是倒了血霉了~ 經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天交涉,店主不相信周末有人開(kāi)箱驗(yàn)貨,覺(jué)得就是門衛(wèi)簽收,可是我在留給店主的收貨地址,明確寫(xiě)明是公司地址,店主還重復(fù)確認(rèn),也不在面單上留下工作日送貨的字樣,快遞公司以任何時(shí)間到貨的形式發(fā)貨,還口口聲聲說(shuō)要當(dāng)面驗(yàn)貨簽收。周末送到公司有以門衛(wèi)簽收是順其自然的事情。并且店主不愿意相信有人當(dāng)面驗(yàn)貨的事實(shí)。 買家提供快遞公司證明,賣家百般挑剔證明,可是店家自己開(kāi)據(jù)的證明,上面寫(xiě)了9個(gè)手機(jī)殼,而我方實(shí)際購(gòu)買只有7個(gè),試問(wèn),若快遞當(dāng)面驗(yàn)貨收件,幾個(gè)殼子都數(shù)不清楚么?并且沒(méi)有快遞取件人姓名,沒(méi)有快遞公司名稱,沒(méi)有發(fā)件方的姓名,就最后蓋了一個(gè)章,這樣的證明也算有效么?最嚴(yán)重的問(wèn)題是,我電話深圳中通快遞取件員,第一個(gè)電話過(guò)去,對(duì)方表示根本不知道發(fā)生什么事情!他要打電話聯(lián)系一下店主,問(wèn)下發(fā)生什么事情讓我一小時(shí)后電話給他,也就是證明快遞員雖然拿證明蓋章,根本不知道發(fā)生什么事情。第二個(gè)電話過(guò)去,明顯已經(jīng)聯(lián)系過(guò)了~口氣都變了~最后我問(wèn)他,到底看都幾個(gè)手機(jī)殼子?快遞員說(shuō)店主說(shuō)是9個(gè)就寫(xiě)了九個(gè),然后就發(fā)現(xiàn)說(shuō)漏嘴了~惱羞成怒破口大罵~已經(jīng)直接電話深圳中通經(jīng)理要求處審查處理此事,并給予致歉。而在此之前已經(jīng)收到深證中通方面的面單稱重分量為0.2-0.25公斤也就是200g重我上傳了

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