您們好！ 我在2013年5月4號收到我在亞馬遜商場買的NOKIA 920紅色手機，5月6號我想拿手機去我當?shù)刂Z基亞官方售后點檢測，當我拿著發(fā)票，保修卡到了售后那里時，售后看了我的發(fā)票說，發(fā)票上面有手寫，不能承認這個發(fā)票，不能幫我檢測這個手機。 之后我溝通了諾基亞官方和亞馬遜，得知亞馬遜開具的手機發(fā)票，都是機打的，可是我收到的發(fā)票，上面居然有手寫的，亞馬遜解釋說有的手機發(fā)票，串號是寫在發(fā)票上面的。這個情況我和諾基亞官方的說明了，當?shù)氐氖酆蟮弥�這個情況， 和我說，手機可以幫我檢測，可是他們出具的檢測單不能作為退機的憑證。我把這個情況也跟亞馬遜售后說了， 他們當時和我說，只要當?shù)厥酆竽艹鍪具@個檢測單，證明這個機子是有故障存在的，退貨是我們亞馬遜的事情和當?shù)厥酆鬀]有關系， 能拿到單給他們（亞馬遜）就可以了。不用管那個不能作為退機的憑證什么的。5月8號，我到當?shù)刂Z基亞售后檢測手機閃屏的問題，他們檢測了，出具了單，此機故障存在，此單只作為參考，不能作為退機憑證。也蓋了紅章（故障存在，符合退機條件）。當我把這個報告郵件給亞馬遜的時候， 他們就以此單不能作為退機憑證來拒絕我的退機申請。（之前亞馬遜答應說我有檢測報告單就能退貨的電話我已經(jīng)錄音）這樣的行為，不是欺騙我們消費者啊，我們消費者的權益在哪里？請您們?yōu)槲易鰝�主！ 此致， 敬禮！