本人于2013年8月13日，讓朋友從吉林省寬城區用EMS幫我郵寄醫保卡到云南盤龍區濱江俊園2期23棟2402室，EMS打著24小時到達，結果8月16號才到，8月17號下午他們業務員給我打電話，說我的快遞到昆明了，讓我去一個他指定的地點去拿（EMS不是打著送貨到門嗎），但當時我在外地，我說能不能送貨到我們的樓下，我讓我的同事去拿，當時，EMS業務員說可以，但是知道晚上，都沒有等到他的電話。8月22日，又給我打電話，但當時我在車上，信號不好，我是山東人，聽不太懂他們的云南方言，我讓他幫個忙用用普通話跟我講，但他一直用方言跟我講，我沒挺清楚他說什么。8月25號，我接到云南盤龍區EMS的電話，說我的快遞要被退回，我說為什么，他說沒人接，我就跟他說你們為什么貨到了不送貨到門，他們的解釋是，整個云南盤龍區就一個人員再跑，忙不過來。當他，我就大他們的全國客服電話投訴，他們說會了解情況，并給我答復，但2天過去了，沒有任何消息。 本人，很不解，EMS 打著24小時到達，為什么從吉林省會郵寄東西昆明2環之內的地方需要這么長的時間，而且第一時間不送貨到門，東西郵寄3天才到貨，而且需要自己去取，沒時間去取，郵寄品到達后6天才給我打電話。 本人郵寄編碼：1027206805603.