9月28日在“巨劃算”團購網(wǎng)下單一部三星I9500，價格3099元，說什么是團購價，是正品行貨全國聯(lián)保，有正規(guī)機打發(fā)票。30日到的貨。貨到付款。當(dāng)天發(fā)現(xiàn)手機充電充不進，立即與客服進行了聯(lián)系，要求退貨退款，但是客服同意退換一套新手機并安排第二天發(fā)貨，可是一直到10月6日沒有手機的影子。 送貨的時間只用3天，換貨的時間用了6天還沒到，我?guī)缀跆焯炻?lián)系。10月6日下午，客服忽悠我“手機應(yīng)該到了，可能丟單了”，讓我與售后QQ2380755963聯(lián)系。售后同意退款，但要求我先寄手機，待手機收到后再打款。 我于7日按售后的要求，到申通快遞把手機寄了過去。售后的要求是：“時 勇 1371511**** 地址深圳市龍崗區(qū)龍城街道辦愛聯(lián)村東森花園 發(fā)圓通 申通 ems 貨到電話聯(lián)系自取 ”收貨人，手機號，地址，要求說的清清楚楚�？墒鞘謾C自9日到后一直到16日，收貨人遲遲不去取手機，打手機“已關(guān)機”，找客服投訴“好，查查”，QQ聯(lián)系“不在線”，申通快遞是“送無人，電話聯(lián)系不上明日送”“客戶要求自取”。沒辦法，快遞 把手機退了回來。到手機維修點一看，慘了，是山寨機，電池根本壞了。人家不修。 我的投訴要求：1.退貨退款，假貨能冒充正品行貨嗎？2. 賠償，靠騙靠拖靠忽悠能代替全國聯(lián)保嗎？