你好，我要對英孚教育投訴。 我在2013年9月4號在上海大寧英孚報名了2年送1個級別的課程，簽訂了英孚課程協(xié)議，總金額38204，而且是按培訓(xùn)課程顧問的推薦繳納3000元首付款，而且還有有獎學(xué)金5000元的優(yōu)惠，其余向中銀消費金融有限公司貸款30204，分24個月付清。在課程顧問介紹的過程中沒說不滿意可以退款，而且也并沒有介紹說超過20天后學(xué)員不能退學(xué)的情況，只跟我介紹英孚的各種好處，當(dāng)時晚上8點簽完合同什么也沒說就讓我第二天上課，現(xiàn)在說不能退學(xué)，即使我不去學(xué)也要繼續(xù)付款，這不是欺騙消費者嗎？明明知道學(xué)習(xí)沒效果的東西還不讓人退。 現(xiàn)在我想要退學(xué)是因為：1、我有去上過幾節(jié)課，但是效果不好，用這么貴的錢學(xué)卻學(xué)不到什么東西不值得。2、我自己在這個階段也分配不出多余的時間去學(xué)。所以，在2013年11月22號要求英孚語言培訓(xùn)（上海）有限公司---英孚教育給我退學(xué)，至今為止經(jīng)過了電話溝通，客服電話說：“你是想真心想學(xué)英語還是故意逗我們的！”，態(tài)度不好問題都不得解決，培訓(xùn)方堅持20天后不能退學(xué)，但是合同上面寫的20天內(nèi)可以全額退款，但是并沒有寫明20天后客戶默認(rèn)不退款，而且我對著客戶說條例上面沒有規(guī)定時客服直接跟我說20天后不能退款，然后我看了退款明細最下面寫的是特殊情況可以根據(jù)級別價格退款，說明是可以退款的，我是這樣看這個問題： 第一，在簽合同時，他們不把不予退費的內(nèi)容寫上去，是怕客戶看了之后選擇不報名。交錢后就告訴你不退費，存在欺騙行為。 第二，如果學(xué)生搬遷、出國等各種原因不能繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們不顧學(xué)生的情況，就是不給退費，很不人道！ 第三，合同上沒有寫明不給退費的項目，交錢后如何解決由英孚說了算，這點太不公平，明顯侵犯消費者權(quán)益。我希望你們可以幫我解決以下問題。1、希望英孚教育取消掉我的中銀消費金融的貸款。（這個是月底前要扣費的，時間有點緊）我已經(jīng)交了1個月了。 2、我能退學(xué)，部分退款。 謝謝！ 在此，請315為消費者維權(quán)！