本人從國(guó)外網(wǎng)站網(wǎng)購(gòu)價(jià)值人民幣月1000元的服裝，用途為自用，通過(guò)聯(lián)邦國(guó)際快遞發(fā)到國(guó)內(nèi)。為了方便收貨，英文地址留的是工作單位地址而不是住宅地址。快件到國(guó)內(nèi)后，聯(lián)邦快遞在沒(méi)有提前與我聯(lián)系，確認(rèn)快件性質(zhì)和用途的情況下，擅自將快件內(nèi)服裝按商業(yè)用途，而非個(gè)人自用物品報(bào)關(guān)。導(dǎo)致我除了法律規(guī)定應(yīng)繳的關(guān)稅外，還被海關(guān)征收了商品增值稅！
我與聯(lián)邦快遞客服還有相關(guān)清關(guān)工作人員進(jìn)行溝通交涉，他們的解釋是由于看到收貨地址是公司，就認(rèn)為快件內(nèi)物品是商業(yè)用途，因此沒(méi)有與我進(jìn)行溝通確認(rèn)，也沒(méi)有要求我填寫(xiě)海關(guān)個(gè)人用品申報(bào)單，就直接按照商業(yè)用途進(jìn)行申報(bào)了，他們還認(rèn)為自己做得符合流程，沒(méi)有問(wèn)題，因此相關(guān)損失只能由我自己承擔(dān)。
我對(duì)聯(lián)邦快遞的回復(fù)很難接受，眾所周知，很多消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)都是使用公司地址進(jìn)行收貨。聯(lián)邦快遞沒(méi)有任何權(quán)利因?yàn)槭占刂肥枪荆涂梢圆缓陀脩?hù)溝通確認(rèn)快件內(nèi)物品的性質(zhì)和用途。否則是不是只要將所有的快件都按商業(yè)性質(zhì)報(bào)關(guān)，給海關(guān)繳納關(guān)稅增值稅，讓用戶(hù)買(mǎi)單，他聯(lián)邦快遞就可以不負(fù)任何責(zé)任了？
我認(rèn)為，聯(lián)邦快遞的合理做法應(yīng)該是提前先與我聯(lián)系，確認(rèn)快件內(nèi)物品的用途，然后由我提交身份證明文件，填寫(xiě)個(gè)人物品報(bào)關(guān)單，授權(quán)聯(lián)邦快遞進(jìn)行報(bào)關(guān)或者由我自行向海關(guān)申報(bào)。而不是被如此粗暴的處理，導(dǎo)致我繳納本不應(yīng)該交的商品增值稅。
作為一個(gè)公民，我很樂(lè)于承擔(dān)國(guó)家法律規(guī)定的關(guān)稅，但是因?yàn)槁?lián)邦快遞不負(fù)責(zé)任的行為，導(dǎo)致我需要額外承擔(dān)商品增值稅，我感到憤怒和難以接受，因此在這嚴(yán)肅的提出投訴，希望能得到合理的解釋和賠償！
我的本次投訴涉及的相關(guān)快件的聯(lián)邦國(guó)際快遞運(yùn)單號(hào)：580503368969
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