關(guān)于投訴重慶南坪星光金逸事情經(jīng)過如下： 　　2013年12月7日（星期六）16：50左右，因為是星期六里面人山人海的排隊換票，我也很守規(guī)矩的排著隊，以前每次我都在銀行隊這邊換到了團(tuán)購票，而且那些MM的態(tài)度都非常熱情！但這次就不同了，在我排了將近20分鐘到了換票前臺，一位姓文的工作人員接待了我，當(dāng)她看到我是團(tuán)購，馬上就擺著一副撲克臉，像我欠了她5塊錢似的，口氣僵硬的說，團(tuán)購在旁邊。我表示我都排了這么久，能不能麻煩她幫我協(xié)調(diào)一下。她回復(fù)我：你自己給旁邊的客人說一下。然后我對她表示我要投訴她的服務(wù)態(tài)度，她拿這胸前的掛牌不以為然的對我說：你投訴我撒！首先：你是為我們服務(wù)的，雖然我們是團(tuán)購，但也是有付錢的對吧！其次我排了這么久的隊了，就算我排錯了，作為服務(wù)你也應(yīng)該說為顧客著想，幫我給你同事說一下（而且之前你們當(dāng)中也有同事這樣做過吧），這樣就會避免我與大多數(shù)的顧客造成糾紛是吧！我也對你十分感激。最后就算你看不起我是團(tuán)購，你可以給你的領(lǐng)導(dǎo)提建議啊，輸不起就不要開通團(tuán)購是吧！ 　　聽我繼續(xù)說，后面還有更精彩的，這位工作人員不但不幫我想辦法，還繼續(xù)無視我，把我當(dāng)空氣，繼續(xù)辦理下個顧客的電影票，他們當(dāng)中有個同事看不下去了，幫她下臺階，態(tài)度很誠懇的幫我把票換了，并且表示歉意（值得表揚）在那個MM的勸慰下，我也覺得再去糾結(jié)沒什么意思。在我準(zhǔn)備離開的時候，那個姓文的工作人員突然在換票大廳里大吼：你不是要投訴我嘛！你投訴我撒！既然你這么強(qiáng)烈的要求，那我覺得那我只能滿足你的愿望！于是我就問她要工牌號，她回復(fù)沒有，然后繼續(xù)和我理論她那里是銀行換票，還很不以為然的問我要投訴她什么，旁邊換團(tuán)購票的服務(wù)員還說：不管她，你讓她投訴。如果不信可以調(diào)取當(dāng)時的監(jiān)控。我絕對沒有添油加醋一句話。我只想說作為一個金逸的忠實顧客，對此太失望了。這也說明就算是我們投訴了，也不會有什么處理。這就是金逸打造的企業(yè)文化，這就是金逸的態(tài)度。 　　最后我撥打了金逸的投訴電話4001112800，首先肯定接話員態(tài)度是很好的，也表示會反映到總部，在7個工作日給我回復(fù)。但是不知道為什么，我一共打了7個才有人接電話。這也說明了就算我投訴了，也白投訴，反正不會有什么處理。 　　好了，其實我也沒什么意思，就是想滿足叫我投訴她的那個服務(wù)員的愿望！你放心，我會在每個知名網(wǎng)站都投訴你的。雖然你們金逸不處理你，那就讓你受下譴責(zé)吧！