2014年1月13日從哈爾濱將手機(jī)郵寄到廣州維修，24號(hào)才到廣州，更糟糕的事維修處的人當(dāng)著快遞員的面打開(kāi)郵件手機(jī)沒(méi)有了，只剩空盒。維修處的人拒簽，并聯(lián)系了我，我立刻投訴至11183，承諾立刻調(diào)查并在16工作時(shí)之內(nèi)聯(lián)系我。可事發(fā)已經(jīng)3天，卻沒(méi)有任何電話聯(lián)系我，多次打11183，始終說(shuō)正在調(diào)查。由于郵件沒(méi)有保價(jià)，客服說(shuō)按規(guī)定只能賠償郵費(fèi)的3倍，很生氣，懷疑他們內(nèi)部員工監(jiān)守自盜，這樣拿走客戶的東西，只賠那么一點(diǎn)錢(qián)，ems是國(guó)營(yíng)大企，竟然這樣不講信譽(yù)，太讓人心寒了，我的郵件號(hào)為1028258534003，現(xiàn)在投訴無(wú)門(mén)，真心希望能幫解決問(wèn)題并賠償