我是一名公司職員，因為工作需要，想提升自己的英語，所以在2012年11月2號下班后去上海中山公園龍之夢英孚教育去咨詢。到那里，他們的一位老師接待的我，她告訴我有20天免費試學（去之前他們告訴我有一節30分鐘的試聽課及相關學習資料），這一點我同意了。然后就給我做了一些評測英語的題目。給我定位在英語初級。因為我的目的是要達到能自由交流的層次，所以我要學完他們課程的中高級。按照他們的課程級別分，我要學8個級別。在學費方面，我覺得太貴了，超出我的預料，經過商談，我一狠心接受了，學費是35040元，這里說給我申請助學貸款可以優惠5000元，貸款分期還款24個月，每個月還款1251。67元。接下來，他們就給我拿了好多要簽字的東西，我看了一些，都是申請貸款和學習內容的，就簽了。然后他們告訴我要和銀行進行視頻確認，我也照做了，要我提供最近三個月的薪資證明，貸款才能生效。老師告訴我學習賬號和密碼，說接下來就可以學習了，先在網上預習，然后訂課到學校上課。我回去在網上學了三四天，也到學校上了一節課，發現是中教課，感覺跟中學英語一樣。周末我上網發現網頁進不去，我就詢問了他們，他們說英孚的網頁不支持蘋果的系統（我用的是蘋果的筆記本，前幾天都進得了他們的網頁）還有瀏覽器什么的，接下來我就按照他們說的裝他們用的瀏覽器，不行。我把筆記本帶給他們的IT弄了也不行，我又找了蘋果的技術支持，還不行。就這樣，折騰了兩個多星期我都沒辦法學習，一想他們的課是中教課，快到20天的時候，我直接就跟負責我的老師講了，我說我不想學了，原因是一；我的筆記本進不了網頁。二；中教課不是我想要的，而且講的內容太簡單了。她不同意，說讓我裝windows 系統，然后再給我調整一下級別，上外教課。我花錢裝了windows系統，他把我的級別從8調整到4個級別，少了一半的課程，卻只給我退了5702元，剩下的一半是23086元（這里我已經還了兩個月貸款，每月1251。67元）。我找他們了，他們說這是學校定的，我覺得毫無道理可言！現在每個月我要還款992。48元。恰巧我們公司要搬遷到蘇州，從一月份開始就安排我們到蘇州出差，只有周末才能回上海，基本就沒辦法上課。到三月份我們就直接不回上海了。我就申請轉學或者退學。因為蘇州沒有他們的學校，所以我就只能申請退學。他們說不可以，可以轉成網絡課程。我覺得花這么多錢學網絡課程太不值。跟他們談了，他們就說可以暫停我的課，讓我再想想辦法。就這樣一直拖到現在，他們都不提不問。我每個月還要還銀行錢，都已經一年多了。當初他們說的會輔導我監督我學習的全是騙人的，到現在都沒人問我學的怎么樣。收了錢就不聞不問了。當初口口聲聲的人性化哪去了，我都提供了上海的離職證明和蘇州的入職證明了！在這里，希望大家能幫幫我!